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信用卡被扣1599元买保险银行电话邀约得听仔细

发布时间:2021-01-08 03:37:38 阅读: 来源:洋酒厂家

近日,市民王女士查询信用卡消费记录时发现,在无短信提醒、无本人签字的情况下,中信银行以“优选增值服务费”的名义,从她的信用卡中扣除了1599元为她办理了一个“体检+保险”业务。被划走的钱虽然要回来了,但她对银行的处理结果很不满意。

王女士是中信银行的信用卡用户。最近,她查看9月份的信用卡账单时,发现有一笔1599元的“优选增值服务费”扣款,交易日期是2016年9月25日。对于这笔费用,王女士脑子里没有什么印象,也不清楚“优选增值服务”到底是什么。

据王女士介绍,以往每次刷卡消费后,每一笔都会收到银行的短信和微信提示,但唯独这笔费用没有接到过任何提示,为此王女士拨打了中信银行信用卡客服热线。“对方说这笔‘优选增值服务费’是中信银行的电话邀约业务,是一项体检加保险的业务,说我早在去年就已经办理了,每年不取消的话就直接扣款,扣款不会有任何短信提示。”

这时候,王女士才回想起来,去年曾多次接到过中信银行工作人员的来电,问她是否考虑参加一款体检服务,但她在电话中是一再拒绝的。

昨日下午,王女士告诉记者,经过交涉后,中信银行取消了该款“优选增值服务费”,但并未就扣款行为作出解释。

记者登录了中信银行的官方网站,并在“优选增值服务”这一项中发现了名叫“体检宝”的服务,这项服务共包含6个类别的服务内容,其中就有王女士所说的1599元的体检+保险的业务。

昨日,记者就王女士遭遇的情况,咨询了中信银行客服人员。中信银行工作人员回复称,“银行的每一笔业务都是经过客户本人同意后方可办理,在业务生成卡内扣费时发送短信通知。”

天津世川律师事务所的李晗律师表示,具体情况具体分析,如果银行真的在没有客户签字或允许的情况下就私自扣划款项,等同于强制消费。

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