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全球通单向收费为何无人喝采

发布时间:2020-02-11 05:23:35 阅读: 来源:洋酒厂家

中国移动北京公司出人意料地宣布,将自5月23日起为全球通用户实现真正的单向收费,还特地说明“不附加任何套餐”,“不需要仔细计算,资费简单清晰、一目了然,方便客户理解记忆”。 如是表白,说明北京移动渴望市场热烈反映、期待掌声一片的心态,已是溢于言表,路人皆知了。 但是市场反映恐怕要让它失望了,有谁会因此而对北京移动(中国移动)提出表扬呢?这一“重大举措”不但不能为它加分多少,反而会激起声讨一片。 在下也是全球通的老用户了,从十二年前有手机开始,就是中国移动忠诚的用户,所以也敢于向小崔学习,“有一说一”了---全球通品牌提出以来,确实是有些变化的,比如我现在也是VIP用户了,一打10086可以享受人工专线服务了,而不再是冷冰冰的电脑小姐声音;比如偶尔能收到中国移动寄出的广告杂志和一张卡片了;比如现在查电话费好象是要简单些了;比如现在还经常有人打电话给我说促销信息了。。。等等此类,不一而足。 但是,我特别不能理解,也特别好奇的是:究竟现在是谁在主管这家庞大的通信公司,以至于它/他往往想做大事时,偏偏又常常显出一副小家子气来。 比如,前几次,它这几次每次推出话费优惠套餐时,总是在一开始要求它的客户要亲自去营业厅“办理此项业务”。这件事我就特别不理解,为什么这么一个简单的、毫无技术难度的、也没有多少玄机的事情,一定要客户本人、带着身份证件去全北京都非常之少的营业厅去办理呢?在下不才,却也知道中国移动的营业厅是可以跟中国银行业的营业厅有得一拼的,---每次去都是人满为患,叫号排队达数十人之多,而且服务极其烦琐和粗糙! 难道中国移动的决策者不知道他在经营一家现代化的、高科技的移动通信企业吗?难道他对自己的服务网络和服务水平没信心吗?还是因为他总在担心自己的营业厅里门可罗雀,毫无人气,所以让大家去帮忙旺旺场子? 都说中国移动的“全球通”品牌做得好,“我能”的广告也让不少人满足了虚荣心。但由这点小事来看,中国移动的负责人显然并不知道“全球通”的客户究竟是什么人,究竟有什么样的消费特征,否则它就不会经常叫我们这些VIP去他的营业厅里去报到了---现在股市天天涨,钱要天天赚,谁去找它们去啊? 所以我怀疑,“我能”之中的“我”,肯定不是我等之辈,因为在中国移动,我还不“能”,享受不到最简单的服务;这个"我"肯定是中国移动自己,只有他/它才“能”,才敢经常叫最有价值的消费人群去它家里排队,只有它才敢这么干。。。 这不,今天它的通知又说了,除了要“到中国移动北京公司的各营业厅台办理这项业务”外,“北京的全球通客户只要承诺在网一年,每月正常缴纳交纳月基本费,即可享受本地接听电话全部免费,彻底实现单向收费。” 它怎么就那么“能”耐呢?“全球通”的客户原来可能连一年内每月正常缴纳月基本费的能力都可能没有,否则是不配享受它的服务了。 我终于明白了,这单向收费的果子,也不是那么好吃的。

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