减肥广告很华丽现实却很残酷

目录：

第一章：广告很美现实很残酷

第二章：绿瘦商城真假疑云

第三章：纯植物也会有风险

编者按：减肥是女人们的不懈追求，但是很多女人都想既快速又不用费力气的减肥成功，于是大量的购买减肥产品，但是很多减肥产品都是忽悠人的，让女人们的身材雪上加霜，这该怎么办呢？

广告很美现实很残酷

“当时广告做得好响，网站上啊很多地方都有，看到案例都是成功的。正好又想瘦一点，就买一点试试。”24岁的陈小姐是一名来自安徽的个体户。2010年夏天，她在绿瘦官网上购买了一盒D款减肥产品，价值599元。吃过后开始拉肚子，减掉两斤，一停吃产品，体重一下子反弹了7斤。原指望绿瘦官网实现“无效退款”的诺言，却被“瘦身顾问”劝说购买了更多的产品，等到下定决心退款时已经过了对方承诺的退款时间。类似陈小姐的案例，在减肥保健品市场可谓比比皆是。

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本刊记者调查显示，截至2012年3月12日的一年里，广州市工商行政管理局“12315”消费者申诉举报指挥中心接到关于“减肥”消费的投诉案例705宗，其中涉及“绿瘦”的投诉最多，有132件，约占总投诉宗数的18.7%;涉及“露卡素”的投诉有31宗;涉及“超级P57”的投诉有14宗。

投诉内容主要集中在三方面：一是产品效果不明显，达不到商家在产品宣传中声称的效果;二是使用产品的副作用多，出现头晕、头痛、乏力、心跳加速、月经失调、严重腹泻等症状;三是商家不履行“无效退款”的承诺。

“退款”陷阱

“买的时候客服跟你说有专门跟踪你的服务，两三天一个回访，教你怎么吃怎么使用，有什么不良情况怎么应付，买过产品之后打过一两次电话，之后基本上没有电话。”陈小姐吃了绿瘦D款减肥产品两天后就开始拉肚子，口干、没精神、浑身发软。她打电话咨询瘦身顾问，却被告知要“等”：“他们跟你说，有的身体是顽固性的，前期效果不是很好，要等后期，一两个礼拜之后估计效果会大一点。然后就一直吃，一个月左右，发现还是没有什么效果。”

“我就跟客服说没效果，整天拉肚子，怕上班都不行，然后她就说：‘你前期吃了那么多，体内的效果没有激发出来。’让我换另外一个产品吃，买了个加强型的，300多块钱，配合吃，客服说这个配合吃的话效果肯定比之前更理想。”

陈小姐虽然心有不满，但不想减肥前功尽弃，还是买了。不过服用后仍没什么效果，而且口干和没精神等副作用更厉害了。从服用之初到最后，体重就减了两三斤。但一停止服用产品，体重却从服用产品前的115斤反弹到了120斤。

这次陈小姐已经铁了心要退款，客服人员却表示承诺“无效退款”的一个月期限已经过了。

“到最后我态度很坚决的，我说前面(第一次消费)的钱你给我退，后面(第二次消费)的钱我就不退了。”客服对陈小姐表示，这个情况要反映到售后。

陈小姐说：“你要买产品他们就可以，可是你要退款，他们就说不归他们管，把情况反映给售后，售后回电话的又是另外一个人，最后都不知道找谁啦!”

陈小姐找不到人，别人却找到了陈小姐，来历不明的电话断断续续骚扰了陈小姐一整年：“那期间电话特别多，问你是不是吃过绿瘦啊，然后推荐其他产品，到2011年中旬还有电话。我记得有个年龄比较大，说是什么专家，有四五十岁吧，给我推荐另外一个产品，说有些产品还没公布出来，马上请大S过来代言，现在客户可以提前体验，反正说得天花乱坠。”

陈小姐的案例并非个别现象。她透露：“我们有个QQ群，里面全部都是绿瘦受害者。开始建群的时候大家挺活跃，讨论花了多少钱，有没有效果等。时间长了，又没有什么正规渠道去追讨，就冷却下来了。绿瘦公司那么大，我们几个小小的消费者，可能对他们没什么影响。”

记者加入这个“绿瘦受害群”后，明显感受到群里的成员都很谨慎，多次质问记者身份，不少人还怀疑“是不是绿瘦派来的人”。

群主告诉记者，该群已经创建了四五年。不少群成员与陈小姐有相同遭遇，“你买了产品之后需要的瘦身顾问，就是特别专业，特别有保证，感觉这公司对你负责，可是当确实是这个产品有问题的时候，这些‘顾问’就找不着。”一位王小姐称。

今年3·15期间，群里又热闹起来，有成员继续怒斥绿瘦，有成员贴出广东省消费者委员会的投诉电话，有成员在群里称咨询过律师可以去刑侦局报案，理由是经济诈骗，还有不少人讲述自己得到退款的经历。

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