网页回呼让客户与企业沟通更高效

大家在浏览网页尤其是浏览一些企业网站时，经常会遇到想要与企业沟通或者向客服咨询信息的时候。虽然现在很多企业页面上都有QQ联系方式，或者客服热线。不过貌似大家都不愿意通过这个方式沟通，因为有时候需要等待很久，拨打热线则还要浪费自己的电话费。王先生最近在上网时碰到了一件新鲜事，让他感到格外的便利和贴心。

话说王先生在与一家电器销售企业联系时，意外的发现该企业页面上使用了一种更加先进的沟通方式。它所使用的是一种云通信功能，不同于以往的QQ在线咨询和热线电话拨打，这个网页回呼API只要输入一个电话，立马就可以与企业进行免费通话。王先生在输入了电话号码后，果然即时就与企业联系上，并且进行了愉快的电话沟通。他不仅仅咨询了有关的产品信息，还顺利地订购了自己先要的产品。

王先生所遇到的这种网页回呼API，就是目前Cloopen云通讯平台推出的一种针对于企业的云通讯功能。这种强大的功能比之于之前单纯的QQ在线聊天和网页热线咨询等沟通方式，更加有利于企业形象的塑造和客户沟通效率的加快。因为企业使用了这种网页回呼之后，可以在第一时间与客户进行语音通话，而且整个通话过程客户是免费的。相信这样就会在无形中增加与客户沟通的概率，及时抓住客户资源，增大交易成功的概率。

对于客户来说，企业使用这种云通讯平台之后，与企业的沟通就从模糊的页面打字变成了明晰的语言交流。不仅仅不需要等待客服不在线或者热线繁忙的情况，而且语言沟通和交流是更为便利和省时的，也不容易造成误会和误解，是一种更为给力的沟通交流方式。再加上这种对于客户来说完全免费的通话，不需要为自己的咨询买单，客户会对企业增加一定的好感，从而成为企业的潜在客户和长期合作伙伴。

据了解，Cloopen云通讯平台（）已经推出了相当完善的服务和功能。依托于强大的稳定的云空间，企业在使用网页回呼时，可以针对自己的实际情况进行设定，功能可以自定义。其主要功能包括：自主添加、修改管理坐席；自主设置接听规则；免费录音下载；导出话务清单；查看数据统计等，企业都可以根据自己的需要，进行自主编辑和使用。

更为有益处的是，企业通过这种整体性的掌控和统一管理平台，可以及时掌握自己的营销成果，并及时反馈企业运作中的成败得失。对于传统的单一的营销模式来说，更为开阔的网页电话营销将为企业带来更多的客户资源，开拓出另一片市场。

网络已经成为我们生活中不可或缺的一个组成部分，对于企业来说，及时有效地占据网络市场，是决定企业能否打好网络营销攻坚战的关键性战略举措。网页回呼的诞生并广泛应用，将引起另一个网络营销的高潮。

（中南新闻网）

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